Términos y Condiciones
Versión 1.0 · Última actualización: 5 de mayo de 2026
1. Aceptación
Al suscribirse a EuroMercosur (operado por Green Office Ingeniería, Formación y Distribución SL), el usuario acepta estos Términos, la Política de Reembolsos y la Política de Privacidad de forma vinculante.
2. Servicio Digital — Activación Inmediata
Renuncia al derecho de desistimiento
De acuerdo con el Art. 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007 y el Art. 16.m de la Directiva 2011/83/UE, los servicios digitales de activación inmediata quedan exceptuados del derecho de desistimiento de 14 días.
Al marcar la casilla de aceptación y proceder al pago, el usuario reconoce expresamente que: (a) el servicio se activa inmediatamente, (b) renuncia al derecho de desistimiento, (c) al consumir contactos/leads se considera servicio prestado.
3. Política de Reembolsos
No se admiten reembolsos cuando:
- El usuario ha consumido contactos, leads o información del directorio.
- El usuario ha realizado búsquedas, exportaciones o descargas.
- El usuario ha enviado mensajes B2B desde la plataforma.
- Insatisfacción subjetiva sin fallo técnico verificable.
- El usuario no recibe respuesta de empresas contactadas (la plataforma facilita contactos, no garantiza respuestas).
SÍ se admiten reembolsos cuando:
- Fallo técnico continuo superior a 72 horas verificable.
- Cargo duplicado por error técnico.
- Error de facturación atribuible a la plataforma.
4. Disputas PayPal — Procedimiento Obligatorio
El usuario se compromete a contactar PRIMERO con soporte@euromercosur.es antes de abrir cualquier disputa en PayPal o entidad bancaria.
La apertura de disputas sin contacto previo se considera incumplimiento contractual y conllevará:
- Bloqueo permanente de la cuenta del usuario.
- Inclusión en lista negra (impide futuras suscripciones).
- Reclamación de costes operativos y legales generados.
- En su caso, denuncia por fraude (Art. 248 Código Penal).
5. Renovación Automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente cada periodo. La cancelación se realiza desde el panel o PayPal. No se realizan reembolsos prorrateados por periodos ya iniciados.
6. Uso Aceptable
- Prohibido scraping automatizado del directorio.
- Prohibido revender datos obtenidos.
- Prohibido compartir credenciales.
- Prohibido spam o uso fraudulento.
- Cumplimiento RGPD obligatorio al contactar empresas.
7. Limitación de Responsabilidad
EuroMercosur no garantiza resultados comerciales. La plataforma facilita conexiones B2B; los acuerdos son responsabilidad de las partes.
8. Ley Aplicable
Legislación española. Jurisdicción exclusiva: Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
9. Contacto
Green Office Ingeniería, Formación y Distribución SL
Email: soporte@euromercosur.es
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